Verbraucherrechte

Vokabeln

• warrantyGarantie
• refundRückerstattung
• defectivedefekt / mangelhaft
• regulationVorschrift / Regelung
• ombudsmanOmbudsmann
• consumerVerbraucher
• rightsRechte
• claimReklamation / Anspruch
• disputeStreitfall
• statutorygesetzlich
• compensationEntschädigung / Ausgleich
• faultyfehlerhaft / defekt
• liabilityHaftung
• recallRückruf (eines Produkts)

Ausdrücke

• I'm entitled to a refundDas Recht auf Rückerstattung geltend machen
• This product is not fit for purposeDarauf hinweisen, dass ein Produkt nicht
• I'd like to file a complaintEine formelle Beschwerde einreichen
• I'd like to escalate this matterMit einem Vorgesetzten sprechen wollen
• I'm within my rightsBekräftigen, dass man im Recht ist
• I would like to file a complaintUm ein formelles Beschwerdeverfahren einzuleiten
• I am entitled to a refundUm das gesetzliche Recht auf Rückerstattung geltend zu machen
• Not fit for purposeUm zu sagen, dass ein Produkt seinen vorgesehenen Zweck nicht erfüllt

Häufige Fehler

• ✗I have the right of a refund
  ✓I am entitled to a refund

  Man sagt "entitled to", nicht "have the right of". "Entitled to" ist die standardmäßige juristische Formel.

• ✗I want to make a complaint
  ✓I would like to file a complaint

  "File a complaint" ist der formelle Ausdruck. "Make a complaint" ist weniger professionell.

• ✗The product has a defect of fabrication
  ✓The product has a manufacturing defect

  Man sagt "manufacturing defect", nicht "defect of fabrication".

• ✗I bought it since two weeks
  ✓I bought it two weeks ago

  Für einen bestimmten Zeitpunkt in der Vergangenheit verwendet man "ago", nicht "since".

• ✗I want to claim a refund for this product.
  ✓I want to request a refund for this product.

  Im Englischen bedeutet claim beanspruchen, für eine Rückerstattung sagt man request.

• ✗The product does not work good.
  ✓The product does not work well.

  Work wird mit dem Adverb well modifiziert, nicht dem Adjektiv good.

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