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🇬🇧 Englisch · B1 · Geld und Dienstleistungen

Eine Beschwerde einreichen

5 Min. Lesezeit · I am not satisfied with... · formal vs informal register · I would like a refund

London

Vokabeln

  • complaintBeschwerde
  • refundRückerstattung
  • exchangeUmtausch
  • receiptKassenbon, Quittung
  • faultydefekt
  • unsatisfiedunzufrieden
  • managerVerantwortliche/r
  • warrantyGarantie
  • compensationEntschädigung
  • apologyEntschuldigung
  • resolutionLösung

Sich auf Englisch beschweren: das förmliche Register

Sich auf Englisch höflich und wirkungsvoll zu beschweren, ist eine sehr nützliche Fähigkeit. Auf B1-Niveau nutzt man ein förmliches Register, um Unzufriedenheit auszudrücken.

Unzufriedenheit ausdrücken

  • I'm not satisfied with... → Ich bin nicht zufrieden mit...
  • I'm rather disappointed with... → Ich bin ziemlich enttäuscht von...
  • I'm afraid I have a complaint about... → Ich muss leider ein Problem melden mit...
  • I'm not happy with the quality of... → Ich bin nicht zufrieden mit der Qualität von...

Höflich eine Lösung verlangen

  • I would like a full refund. → Ich hätte gerne eine vollständige Rückerstattung.
  • I would like this to be replaced. → Ich möchte, dass das ersetzt wird.
  • I'd like to speak to the manager, please. → Ich würde gerne mit dem/der Verantwortlichen sprechen, bitte.
  • Could you please look into this? → Könnten Sie sich das bitte ansehen?

Förmliches vs. informelles Register

Dieselbe Idee lässt sich im Englischen informell oder förmlich ausdrücken:

  • Informell: This is broken! → Förmlich: I'm afraid the item is faulty.
  • Informell: I want my money back! → Förmlich: I would like a refund.
  • Informell: This is terrible! → Förmlich: I'm rather disappointed with...

Tipp für B1

Im britischen Englisch zeigt es Professionalität, eine Beschwerde mit "I'm afraid..." oder "I'm rather disappointed..." zu beginnen – das führt oft zu besseren Ergebnissen.

Sydney

Ausdrücke

  • I'm not satisfied with the serviceAllgemeine Unzufriedenheit ausdrücken
  • I'd like a full refundEine vollständige Rückerstattung verlangen
  • I want to speak to the managerEine Beschwerde eskalieren
  • This is unacceptableStarke Empörung ausdrücken
  • Could I exchange this?Um einen Umtausch bitten
  • To sort out a problemEin Problem lösen
  • To speak to the managerMit dem/der Verantwortlichen sprechen
  • To be fed up withVon etwas genug haben

Häufige Fehler

  • I am not satisfy with this product.
    I am not satisfied with this product.

    „Satisfied“ ist ein Adjektiv (Partizip). Nach „am“ sagt man nicht „satisfy“.

  • I want to refund my money.
    I would like a refund.

    „To refund“ heißt erstatten und macht der Verkäufer. Richtig ist „I'd like a refund“.

  • This product is broke.
    This product is broken / faulty.

    „Broke“ ist die Vergangenheitsform von „break“. Als Adjektiv heißt es „broken“ oder „faulty“.

  • I'm not happy about the service has been slow.
    I'm not happy about the slow service.

    Nach „about“ folgt eine Nominalphrase oder das Gerundium, kein vollständiger Satz mit Subjekt und Verb.

  • I want to do a complaint
    I want to make a complaint

    Es heißt „make a complaint“, nicht „do a complaint“.

  • I bought this since one week
    I bought this a week ago

    Mit dem Simple Past nutzt man „ago“, nicht „since“.

Schnelles Quiz

Frage 1 von 5

Wie sagt man „Umtausch“ auf Englisch?

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