Технические проблемы
Лексика
- bugошибка, баг
- crashсбой, зависать
- updateобновление, обновлять
- restartперезапускать
- connectionсоединение
- technicalтехнический
- rebootполная перезагрузка
- softwareпрограммное обеспечение
- hardwareоборудование
- troubleshootустранять неполадки
- compatibleсовместимый
- malwareвредоносное ПО
Пассивный залог в Present Perfect
В разговоре с технической поддержкой пассивный залог в Present Perfect особенно полезен: внимание сосредоточено на действии, а не на том, кто его выполнил.
Структура: has/have been + причастие прошедшего времени
- The software has been updated to the latest version.
- The bug has been fixed.
- Your account has been restored.
Используй эту конструкцию, когда неизвестно, кто выполнил действие, или когда это неважно.
С "not" для нерешённых проблем
- The issue hasn't been resolved yet.
- Your ticket hasn't been processed.
Вопросы
- Has the problem been fixed?
- Have the updates been installed?
Пассивный и активный залог
- Активный залог: The technician has fixed the bug.
- Пассивный залог: The bug has been fixed. (техником — но мы этого не говорим)
В технической поддержке пассивный залог предпочтителен: он звучит профессиональнее и безличнее.
Выражения
- The issue has been resolvedПодтвердить, что проблема решена
- Has it been updated?Спросить, выполнено ли обновление
- Have you tried restarting?Первый вопрос техподдержки
- Can you walk me through it?Попросить пошаговые инструкции
- Your ticket has been loggedПодтвердить регистрацию заявки
- To crashКомпьютер завис во время работы.
- To run out of batteryВ телефоне села батарея.
- To back up your dataНе забудь создать резервную копию данных.
Типичные ошибки
The software has updatedThe software has been updatedВ пассивном залоге нужна форма "has been" + причастие, а не только "has".
The bug has been fixThe bug has been fixedПосле "has been" глагол ставится в форме причастия прошедшего времени: "fixed".
Has the problem been solve?Has the problem been solved?Причастие прошедшего времени от "solve" — "solved".
It has been restarted by me yesterdayI restarted it yesterdayС точным указанием времени лучше использовать активный залог в Past Simple.
My computer doesn't work anymore since yesterdayMy computer hasn't worked since yesterdayС "since" и точкой отсчёта используй Present Perfect.
I tried to restart but it didn't workedI tried to restart but it didn't workПосле "didn't" используется начальная форма глагола без -ed.
Быстрый квиз
Вопрос 1 из 5
Как сказать «оборудование»? (английский)
Настоящий репетитор английского живёт в приложении
Чтение — только начало: Mio создан для практики. Приложение добавляет всё, чего веб не умеет:
- Разговор
Настоящие разговоры с ИИ-репетитором
- Аудирование
Короткие истории и диалоги с вопросами на понимание
- Умные карточки
Интервальные повторения показывают слова прямо перед тем, как вы их забудете
- Ваш коуч Mio
Следит за вашими ошибками и строит план дня вокруг слабых мест