Składanie reklamacji

Słownictwo przydatne przy składaniu reklamacji.

Składanie reklamacji: rejestr formalny i nieformalny

Po włosku sposób składania reklamacji zależy od kontekstu. W sklepie lub w obsłudze klienta oczekuje się formalnego rejestru. Wśród znajomych używa się swobodniejszego języka.

Wyrażenia formalne (Lei)

• Non sono soddisfatto/a di questo prodotto → Nie jestem zadowolony / zadowolona z tego produktu
• Vorrei un rimborso → Chciałbym / Chciałabym zwrot pieniędzy
• Questo prodotto è difettoso → Ten produkt jest wadliwy
• Potrei parlare con il responsabile? → Czy mógłbym / mogłabym porozmawiać z osobą odpowiedzialną?
• La situazione è inaccettabile → Ta sytuacja jest nie do przyjęcia
• Vorrei che risolveste il problema → Chciałbym / Chciałabym, żebyście rozwiązali problem

Wyrażenia nieformalne (tu)

• Non sono per niente soddisfatto! → Wcale nie jestem zadowolony / zadowolona!
• Questo è inaccettabile! → To jest nie do przyjęcia!
• Voglio i miei soldi indietro → Chcę z powrotem swoje pieniądze

Kluczowy czasownik: essere soddisfatto di

• Non sono soddisfatto del servizio → Nie jestem zadowolony z usługi
• Sei soddisfatto dell'acquisto? → Czy jesteś zadowolony / zadowolona z zakupu?

Wyrażanie formalnej prośby

• Vorrei un rimborso (tryb warunkowy) → Chciałbym / Chciałabym zwrot pieniędzy
• Jest uprzejmiejsze niż Voglio un rimborso (chcę zwrot pieniędzy)

Kluczowe wyrażenia przy składaniu reklamacji.

Typowe błędy przy składaniu reklamacji.