Presentar una queja
Vocabulario
- councilayuntamiento / consejo
- taximpuesto
- finemulta
- permitpermiso / autorización
- regulationreglamento
- benefitprestación social / subsidio
- application formformulario de solicitud
- deadlineplazo / fecha límite
- refundreembolso
- faultydefectuoso
- resolutionresolución
- warrantygarantía
- exchangecambio / intercambio
- receiptrecibo / comprobante
Los modales de obligación y permiso
En los servicios públicos, es esencial entender qué es obligatorio, prohibido o permitido.
Obligación
- *must / have to*: obligación fuerte → *You must submit the form before the deadline.*
- *need to*: necesidad práctica → *You need to bring two forms of ID.*
Ausencia de obligación
- *don't have to / don't need to*: no obligatorio → *You don't have to pay — it's free.*
Prohibición
- *must not / mustn't*: estrictamente prohibido → *You mustn't park here — it's a fine zone.*
- *can't*: no permitido → *You can't apply online for this permit.*
Permiso
- *can / may*: permitido → *You can apply by post or online.*
- *be allowed to*: tener derecho a → *You are allowed to bring a helper.*
Ejemplos:
- *Residents must register with the local council.*
- *You don't have to pay council tax if you're a full-time student.*
- *Visitors may park for two hours without a permit.*
Expresiones
- I'm not satisfied with the serviceExpresar insatisfacción general
- I'd like a full refundPedir un reembolso completo
- I want to speak to the managerEscalar una queja
- This is unacceptableExpresar una indignación fuerte
- Could I exchange this?Pedir un cambio de producto
- To sort out a problemMe gustaría resolver este problema rápido.
- To speak to the managerQuisiera hablar con el encargado.
- To be fed up withEstoy harto de este mal servicio.
Errores frecuentes
You must to bring your passportYou must bring your passportDespués de "must", se usa el infinitivo sin "to": must + base verbal.
You don't must pay if you're a studentYou don't have to pay if you're a studentLa forma negativa de "must" para expresar ausencia de obligación es "don't have to", no "don't must".
Can I to apply online?Can I apply online?Después de los modales (can, must, will, should...), el infinitivo se usa sin "to".
You mustn't to miss the deadlineYou mustn't miss the deadline"Mustn't" ya es un modal completo — no se combina con "to" antes del infinitivo.
I want to do a complaintI want to make a complaintSe dice 'make a complaint', no 'do'.
I bought this since one weekI bought this a week agoUse 'ago' con el pasado simple, no 'since'.
Quiz rápido
Pregunta 1 de 5
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