危機コミュニケーション

オランダ語の危機対応コミュニケーションには独特のレジスターが求められる。緊迫しつつ冷静、毅然としつつ共感的。C1レベルでは、この語調を使い分けられることがビジネスの場で不可欠になる。

状況を認める: Wij zijn ons bewust van de ernst van de situatie.(事態の深刻さを認識しています。)、Wij nemen deze kwestie zeer serieus.(この件を重く受け止めています。)

責任を引き受ける: Wij nemen volledige verantwoordelijkheid.(全面的に責任を負います。)、Dit had niet mogen gebeuren.(あってはならないことでした。)

対応を示す: Wij hebben onmiddellijk maatregelen getroffen.(直ちに対策を講じました。)、Er is een actieplan opgesteld.(行動計画を策定しました。)

安心させる: Wij doen er alles aan om...(…のためにあらゆる手を尽くしています)、De veiligheid van onze medewerkers staat voorop.(従業員の安全を最優先します。)

語調の要点: 責任転嫁を避け、専門用語を抑え、透明性を保つこと。オランダの危機対応では、企業的な婉曲表現より率直さと誠実さが評価される。