🇳🇱 olandese · C1 · Olandese professionale

Comunicazione di crisi

5 min di lettura · urgent register, assertive but calm tone

Vocabolario

de crisisla crisi
de woordvoerderil/la portavoce
de urgentiel'urgenza
kordaatrisoluto / deciso
de geruststellingla rassicurazione
de schadebeperkingla limitazione dei danni
transparanttrasparente
het actieplanil piano d'azione
verantwoordelijkheid nemenassumersi la responsabilità
de betrokkenenle persone coinvolte

La comunicazione di crisi in neerlandese richiede un registro preciso: urgente ma calmo, deciso ma empatico. Al livello C1, padroneggiare questo tono è essenziale in ambito professionale.

Riconoscere la situazione: *Wij zijn ons bewust van de ernst van de situatie.* (Siamo consapevoli della gravità della situazione.), *Wij nemen deze kwestie zeer serieus.* (Prendiamo la questione molto sul serio.)

Assumersi la responsabilità: *Wij nemen volledige verantwoordelijkheid.* (Ci assumiamo la piena responsabilità.), *Dit had niet mogen gebeuren.* (Non sarebbe dovuto succedere.)

Annunciare le misure: *Wij hebben onmiddellijk maatregelen getroffen.* (Abbiamo adottato misure immediate.), *Er is een actieplan opgesteld.* (È stato predisposto un piano d'azione.)

Rassicurare: *Wij doen er alles aan om...* (Stiamo facendo tutto il possibile per…), *De veiligheid van onze medewerkers staat voorop.* (La sicurezza dei nostri collaboratori viene prima di tutto.)

Il tono giusto: evita di scaricare la colpa, riduci il gergo, sii trasparente. La comunicazione di crisi olandese premia la franchezza e l'onestà rispetto all'eufemismo aziendale.

Espressioni

Wij nemen dit zeer serieus.We take this very seriously.
Er zijn maatregelen getroffen.Measures have been taken immediately.
Wij nemen verantwoordelijkheid.We take full responsibility.
De veiligheid staat voorop.Safety is our top priority.
Wij doen er alles aan om...We are doing everything to...
Dit had niet mogen gebeuren.This should not have happened.

Errori frequenti

~~Het is niet onze schuld.~~
Wij nemen volledige verantwoordelijkheid.
Crisis communication takes responsibility rather than deflecting blame.
~~Er is niets aan de hand.~~
Wij zijn ons bewust van de ernst van de situatie.
Minimizing a crisis erodes trust; acknowledge the severity.
~~We gaan dit oplossen.~~
Er zijn onmiddellijk maatregelen getroffen.
Show action already taken, not vague future promises.
~~Dit is een ongelukkig incident.~~
Dit had niet mogen gebeuren.
Acknowledge failure directly rather than using euphemisms.
~~Wij zullen ons best doen.~~
Wij doen er alles aan om herhaling te voorkomen.
Commit to specific action, not vague effort.

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Domanda 1 di 5

Come si dice «assumersi la responsabilità» in olandese?

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