La comunicazione non violenta
Vocabolario
- 非暴力沟通comunicazione nonviolenta (CNV)
- 观察osservazione (vs. valutazione)
- 感受sentimenti / esperienza emotiva
- 需求bisogni
- 请求richiesta (non pretesa)
- 批判critica / giudicare
- 指责colpevolizzare / accusa
- 倾听ascoltare attentamente
- 表达需求esprimere i propri bisogni
- 同理心empatia / compassione
La comunicazione nonviolenta in cinese
La comunicazione nonviolenta (CNV) in cinese si basa sugli stessi quattro pilastri del metodo di Marshall Rosenberg: osservazione, sentimento, bisogno e richiesta. Il quadro cinese per esprimere questi elementi differisce dagli stili di comunicazione occidentali diretti.
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I quattro componenti
1. 观察 (guānchá) — Osservazione Enunciare fatti senza valutazione:
当我看到……的时候 — Quando vedo / noto che…
2. 感受 (gǎnshòu) — Sentimenti Esprimere cio che si prova:
我感到…… — Mi sento / provo…
3. 需求 (xūqiú) — Bisogni Collegare i sentimenti ai bisogni insoddisfatti:
因为我需要…… — Perche ho bisogno di…
4. 请求 (qǐngqiú) — Richiesta Formulare una richiesta specifica e positiva:
你能……吗? — Potresti… ?
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Schema CNV in cinese
当你……的时候,我感到……,因为我需要……,你能……吗?
Quando tu…, mi sento…, perche ho bisogno di…, potresti… ?
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Evitare i rimproveri: messaggi-io vs. messaggi-tu
我信息 (wǒ xìnxi) — I messaggi-io si concentrano sulla propria esperienza:
我感到不受重视。 — Mi sento sottovalutato/a.
你信息 (nǐ xìnxi) — I messaggi-tu suonano accusatori:
你总是不尊重我。 — Non mi rispetti mai. (da evitare)
Espressioni
- 当你……的时候,我感到……Quando tu…, mi sento… — il modello fondamentale della CNV che collega il comportamento di un altra persona alla propria risposta emotiva
- 因为我需要……Perche ho bisogno di… — collega il tuo sentimento a un bisogno insoddisfatto, il cuore della CNV
- 你能……吗?Potresti… ? — formula una richiesta educata e specifica invece di una pretesa, lasciando spazio all altra persona di scegliere
- 我感到不受重视Mi sento non apprezzato/a — 不受重视 significa letteralmente non ricevere un trattamento valorizzato, un messaggio-io
- 当我看到……的时候Quando vedo / noto… — l apertura di osservazione nella CNV, enunciando fatti senza giudizio
- 我希望我们能好好谈谈Spero che possiamo parlare bene — un modo gentile e non minaccioso di iniziare una conversazione difficile
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