La comunicazione non violenta

Vocabolario

• 非暴力沟通comunicazione nonviolenta (CNV)
• 观察osservazione (vs. valutazione)
• 感受sentimenti / esperienza emotiva
• 需求bisogni
• 请求richiesta (non pretesa)
• 批判critica / giudicare
• 指责colpevolizzare / accusa
• 倾听ascoltare attentamente
• 表达需求esprimere i propri bisogni
• 同理心empatia / compassione

Espressioni

• 当你……的时候，我感到……Quando tu…, mi sento… — il modello fondamentale della CNV che collega il comportamento di un altra persona alla propria risposta emotiva
• 因为我需要……Perche ho bisogno di… — collega il tuo sentimento a un bisogno insoddisfatto, il cuore della CNV
• 你能……吗？Potresti… ? — formula una richiesta educata e specifica invece di una pretesa, lasciando spazio all altra persona di scegliere
• 我感到不受重视Mi sento non apprezzato/a — 不受重视 significa letteralmente non ricevere un trattamento valorizzato, un messaggio-io
• 当我看到……的时候Quando vedo / noto… — l apertura di osservazione nella CNV, enunciando fatti senza giudizio
• 我希望我们能好好谈谈Spero che possiamo parlare bene — un modo gentile e non minaccioso di iniziare una conversazione difficile

Errori frequenti

• ✗你总是不听我说话。
  ✓当你没有回应我的时候，我感到失落。

  Nella CNV, evita 总是 (sempre) che e un accusa assoluta. Riformula usando il modello osservazione-sentimento: enunciare un comportamento specifico osservato, poi esprimere il tuo sentimento

• ✗我希望你改变你的行为。
  ✓你能在我说话的时候给予我一些回应吗？

  Le richieste vaghe come 改变行为 non sono concrete. La CNV richiede richieste specifiche al presente. Usa 你能…吗 con un azione concreta e fattibile

• ✗我请求你不要这样做。
  ✓你能……吗？

  Le richieste CNV devono essere formulate positivamente (cio che vuoi) piuttosto che negativamente (cio che non vuoi). Sostituisci 不要 con un alternativa positiva specifica

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