Gérer les questions difficiles

Gérer les questions difficiles en portugais

Au niveau C1, tu dois être capable de gérer des questions difficiles avec grâce, que ce soit en séance de Q&R, en débat ou en réunion professionnelle.

Stratégie 1 : Reconnaître et recadrer

Acceptez la validité de la question, puis redirigez-la :

• Agradeço a questão. Na verdade, o que está em causa é... — J'apprécie la question. En fait, ce qui est en jeu est...
• Compreendo a sua preocupação. Permitam-me abordar isto de outro ângulo... — Je comprends ton préoccupation. Permettez-moi d'aborder cela sous un autre angle...

Stratégie 2 : La réponse partielle

Quand tu ne peux pas répondre complètement :

• Posso responder parcialmente a essa questão... — Je peux répondre partiellement à cette question...
• Sem ter todos os dados disponíveis, o que posso afirmar é... — Sans avoir toutes les données disponibles, ce que je peux affirmer est...

Stratégie 3 : Désamorcer l'hostilité

Pour les questions provocatrices ou hostiles :

• Respeito a sua perspetiva, embora não a partilhe... — Je respecte ton perspective, bien que je ne la partage pas...
• Essa é uma forma de ver a questão. Outra seria... — C'est une façon de voir la question. Une autre serait...

Stratégie 4 : Gagner du temps

Quand tu es vraiment pris au dépourvu :

• Essa questão merece uma resposta ponderada... — Cette question mérite une réponse réfléchie...
• Permitam-me refletir sobre isso por um instante... — Permettez-moi d'y réfléchir un instant...

La règle d'or

Ne devenez jamais défensif. Dès que tu perds ton calme, tu perds ta crédibilité. En portugais : Quem perde a calma, perde o debate.