Gestion des plaintes
Vocabulaire
- reklamacjaréclamation/plainte
- wadadéfaut
- naprawaréparation
- wymianaéchange/remplacement
- zwrotretour/remboursement
- gwarancjagarantie
- protokółprocès-verbal/rapport
- formularzformulaire
- działdépartement/service
- kierownikdirecteur/responsable
Gestion des plaintes en polonais
Expressions pour les réclamations formelles :
Ouvrir une réclamation :
- Chciałbym/Chciałabym zgłosić reklamację = Je voudrais déposer une réclamation
- Kupiłem/Kupiłam ten produkt i jest wadliwy = J'ai acheté ce produit et il est défectueux
- Towar nie działa poprawnie = Le produit ne fonctionne pas correctement
Demander une action :
- Proszę o wymianę towaru = Je demande un échange
- Proszę o zwrot pieniędzy = Je demande un remboursement
- Towar jest objęty gwarancją = Le produit est sous garantie
Expressions de droits formels :
- Mam prawo do zwrotu = J'ai le droit à un remboursement
- Zgodnie z przepisami... = Conformément aux règlements...
- Proszę o kontakt z kierownikiem = Je demande à parler au responsable
Expressions
- Chciałbym zgłosić reklamację.Je veux déposer une réclamation.
- Towar jest wadliwy i nie działaLa marchandise est défectueuse.
- Proszę o zwrot gotówki lub wymianęDemander un remboursement en espèces ou un échange
- Ten produkt jest objęty gwarancjąDire que ce produit est sous garantie
- Proszę o kontakt z kierownikiem sklepuDemander à parler au directeur du magasin
Erreurs fréquentes
Chcę zrobić reklamacjęChcę złożyć reklamacjęzłożyć reklamację est la collocation correcte ; zrobić est trop informel
Towar ma wady i jest złamanyTowar jest wadliwy i uszkodzonyUtilisez l'adjectif wadliwy pour les marchandises défectueuses ; złamany signifie physiquement cassé
Proszę o zwrot do pieniędzyProszę o zwrot pieniędzyzwrot pieniędzy utilise le génitif directement sans do
Quiz rapide
Question 1 sur 5
Comment dit-on « échange/remplacement » en polonais ?
Pour le polonais, le vrai tuteur vit dans l’app
Lire, c’est un début — Mio est fait pour pratiquer. L’app ajoute tout ce que le web ne peut pas faire :
- Talk
De vraies conversations vocales avec ton tuteur IA
- Listening
Histoires courtes et dialogues avec questions de compréhension
- Flashcards intelligentes
Répétition espacée qui montre les mots juste avant que tu les oublies
- Ton coach Mio
Suit tes erreurs et construit un plan quotidien autour de tes points faibles