Presentar una queja
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Vocabulario
- quejacomplaint
- reembolsorefund
- cambioexchange
- encargadomanager
- inaceptableunacceptable
- resolverto resolve
- reciboreceipt
- políticapolicy
- defectodefect
- disculparseto apologise
To make a complaint in Spanish, it's important to know formal and informal registers:
Formal (written or speaking to a manager):
- No estoy satisfecho con... (I'm not satisfied with...)
- Me gustaría un reembolso. (I would like a refund.)
- Quisiera hablar con el encargado. (I would like to speak to the manager.)
Informal (conversation):
- Esto no es lo que pedí. (This is not what I ordered.)
- Quiero que me lo cambien. (I want it exchanged.)
*No estoy satisfecho con la calidad del producto. Tiene un defecto.*
(I'm not satisfied with the product quality. It has a defect.)
*Me gustaría un reembolso. Aquí tiene el recibo.*
(I would like a refund. Here is the receipt.)
Complaint structure: 1. State the problem 2. Show proof (receipt) 3. Request a solution (refund, exchange)
Expresiones
- No estoy satisfecho con este productoTo express dissatisfaction
- Me gustaría un reembolso completoTo request a full refund
- Quisiera hablar con el encargadoTo ask for the manager
- Este artículo tiene un defectoTo report a problem
- Aquí tiene mi reciboTo present proof of purchase
- Esto es inaceptableTo express strong dissatisfaction
Errores frecuentes
Estoy no satisfechoNo estoy satisfechoNo goes before the verb estar
Quiero que me cambien loQuiero que me lo cambienThe pronoun lo goes before the conjugated verb
Me gustaría a hablar con el jefeMe gustaría hablar con el jefeGustaría + infinitive directly, no a
El producto es defectuosaEl producto es defectuosoProducto is masculine: defectuoso
Necesito el reembolso por favorMe gustaría un reembolso, por favorThe conditional form is more polite than necesito
Quiz rápido
Pregunta 1 de 5
¿Cómo se dice «defect» en español?
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