Technische Probleme
Vokabeln
- bugFehler, Bug
- crashAbsturz, abstürzen
- updateUpdate, aktualisieren
- restartneu starten
- connectionVerbindung
- technicaltechnisch
- rebootNeustart
- softwareSoftware
- hardwareHardware
- troubleshootFehler beheben
- troubleshootFehler beheben
- updateAktualisierung / aktualisieren
- compatiblekompatibel
- malwareSchadsoftware
Das Present Perfect Passiv
Für technischen Support ist das Passiv im Present Perfect sehr nützlich, da der Fokus auf der Aktion liegt, nicht auf der Person.
Struktur: has/have been + Partizip Perfekt
- The software has been updated to the latest version.
- The bug has been fixed.
- Your account has been restored.
Man verwendet diese Struktur, wenn man nicht weiß, wer die Aktion durchgeführt hat, oder wenn es nicht wichtig ist.
Mit "not" für ungelöste Probleme
- The issue hasn''t been resolved yet.
- Your ticket hasn''t been processed.
Fragen
- Has the problem been fixed?
- Have the updates been installed?
Passiv vs Aktiv
- Aktiv: The technician has fixed the bug.
- Passiv: The bug has been fixed.
Im technischen Support wird das Passiv bevorzugt, da es professioneller und unpersönlicher ist.
Ausdrücke
- The issue has been resolvedUm zu bestätigen, dass ein Problem gelöst ist
- Has it been updated?Um zu fragen, ob ein Update durchgeführt wurde
- Have you tried restarting?Die erste Frage des technischen Supports
- Can you walk me through it?Um Schritt-für-Schritt-Anleitung zu bitten
- Your ticket has been loggedUm die Erfassung eines Tickets zu bestätigen
- To crashMein Computer ist bei der Arbeit abgestürzt.
- To run out of batteryMein Handy hatte keinen Akku mehr.
- To back up your dataVergessen Sie nicht, Ihre Daten zu sichern.
Häufige Fehler
The software has updatedThe software has been updatedIm Passiv braucht man "has been" + Partizip (nicht nur "has")
The bug has been fixThe bug has been fixedNach "has been" muss das Verb im Partizip Perfekt stehen (fixed)
Has the problem been solve?Has the problem been solved?Das Partizip Perfekt von "solve" ist "solved"
It has been restarted by me yesterdayI restarted it yesterdayBei einem konkreten Zeitpunkt ist das Aktiv im Past Simple besser
My computer doesn't work anymore since yesterdayMy computer hasn't worked since yesterdayPresent Perfect mit 'since' + Zeitpunkt.
I tried to restart but it didn't workedI tried to restart but it didn't workNach 'didn't' den Infinitiv ohne -ed verwenden.
Schnelles Quiz
Frage 1 von 5
Wie sagt man „kompatibel“ auf Englisch?
Der echte Englisch-Tutor lebt in der App
Lesen ist ein Anfang — Mio ist zum Üben gebaut. Die App bietet alles, was das Web nicht kann:
- Talk
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- Listening
Kurze Geschichten und Dialoge mit Verständnisfragen
- Smarte Karteikarten
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- Dein Coach Mio
Verfolgt deine Fehler und baut einen Tagesplan um deine Schwächen