🇵🇱 波兰语 · B1 · Money & Services

Handling complaints

阅读 5 分钟 · chciałbym zgłosić reklamację · towar jest wadliwy · proszę o zwrot · mam prawo do...

词汇

reklamacja索赔投诉
wada瑕疵
naprawa维修
wymiana更换
zwrot退款
gwarancja保修
protokół记录单
formularz表格
dział部门
kierownik经理

提出投诉

开口：

Chciałbym/Chciałabym zgłosić reklamację = 我想提一个索赔（男／女）
Kupiłem/Kupiłam ten produkt i jest wadliwy = 我买的这个产品有问题
Towar nie działa poprawnie = 这件商品工作不正常

提出要求：

Proszę o wymianę towaru = 请给我换货
Proszę o zwrot pieniędzy = 请退款
Towar jest objęty gwarancją = 这件商品在保修期内

正式地谈权利：

Mam prawo do zwrotu = 我有退货的权利
Zgodnie z przepisami... = 按照规定……
Proszę o kontakt z kierownikiem = 请让经理来跟我谈

动词搭配要整块记： 「提交索赔」是 złożyć reklamację，换成 zrobić 就显得太随便。

表达

Chciałbym zgłosić reklamację.说你要为一件商品提出索赔
Towar jest wadliwy i nie działa说商品有瑕疵，用不了
Proszę o zwrot gotówki lub wymianę要求退现金或者换货
Ten produkt jest objęty gwarancją说这件产品还在保修期内
Proszę o kontakt z kierownikiem sklepu要求跟店长当面谈

常见错误

~~Chcę zrobić reklamację~~
Chcę złożyć reklamację
「提交索赔」的搭配是 złożyć reklamację，zrobić 太随便。
~~Towar ma wady i jest złamany~~
Towar jest wadliwy i uszkodzony
商品有瑕疵用 wadliwy，złamany 指实物断了。
~~Proszę o zwrot do pieniędzy~~
Proszę o zwrot pieniędzy
「退钱」是 zwrot pieniędzy，直接接属格，不加 do。

小测验

第 1 题，共 5 题

「更换」用波兰语怎么说？

这只是迷你版

真正的波兰语导师在应用里

读只是开始 — Mio 是为练习而生的。应用里有网页做不到的一切：

对话
与 AI 导师真实的语音对话
听力
带理解题的短故事和对话
智能单词卡
在你快忘之前把单词推给你的间隔重复
你的教练 Mio
记录你的错误，围绕弱项排出每天的计划