消費者の権利

単語

• 消费者权益消費者の権利
• 退款返金
• 投诉苦情 / 苦情を申し立てる
• 保修期保証期間
• 虚假广告虚偽広告
• 隐性消费隠れた費用
• 消费者协会消費者協会
• 维权自分の権利を守る
• 召回製品回収
• 三包政策三包政策（修理・交換・返金）

表現

• 依据《消费者权益保护法》消費者権益保護法の規定に基づき — 依据は〜に基づいてを意味し、苦情申し立て時に法的根拠を引用するために使う
• 消费者有权要求退款消費者は返金を要求する権利を有します — 有权＋動詞が法的権利を主張する標準的なパターン
• 我想就此事向贵公司提出投诉この件について御社に苦情を申し立てたいと思います — 消費者苦情を開始するためのフォーマルな構造
• 请提供书面解释并退还全款書面による説明を提供し全額返金してください — 书面は書面によることを意味し、全款は全額を意味する
• 此产品在三包期内，请予以免费维修この製品は三包期間内ですので無料で修理してください — 三包は中国法における修理・交換・返金保証を指す
• 虚假广告宣传虚偽広告 / 誤解を招く宣伝 — 製品が広告の説明と一致しない場合に使う

よくある間違い

• ✗我要投诉你们公司。
  ✓我想就此事向贵公司提出投诉。

  我要は攻撃的すぎてインフォーマルに聞こえる。フォーマルな苦情では我想＋就此事＋向贵公司を使い、丁寧でプロフェッショナルに表現する

• ✗消费者有权力要退款。
  ✓消费者有权要求退款。

  有权力（力を持つ）は正しい表現ではない — 法的権利には有权（権利がある）を使う。要だけはインフォーマル；フォーマルな法的文脈では要求（要求する）を使う

• ✗在保修期里，应该修好我的东西。
  ✓此产品在三包期内，请予以免费维修。

  特定の法的枠組みには保修期ではなく三包期を使う。应该ではなく请予以を使い、曖昧な修好我的东西ではなく免费维修（無料修理）を使う

クイッククイズ