難しい質問への対処

単語

• взять паузу間を取る
• вне рамок темыテーマの範囲外
• дипломатичный ответ外交的な回答
• конструктивная критика建設的批判
• обойти вопрос質問をかわす
• обратная связьフィードバック
• отложить ответ回答を先延ばしにする
• перефразировать言い換える
• по существу本質的に・核心を突く
• принципиальный вопрос根本的な問題
• провокационный вопрос挑発的な質問
• уточняющий вопрос確認の質問

表現

• Если я правильно понимаю ваш вопрос...clarifying the question before answering
• Позвольте уточнить...asking for more detail
• Это хороший вопрос, и вот мой ответ...acknowledging a good question
• Я готов вернуться к этому вопросу позже.deferring a question politely
• Понимаю вашу озабоченность...showing empathy before responding
• Вопрос выходит за рамки темы.politely declining an off-topic question
• Позвольте перефразировать ваш вопрос...restating a question for clarity
• У меня пока нет полного ответа.admitting uncertainty honestly

よくある間違い

• ✗Я не знаю ответа на этот вопрос, извините.
  ✓На данный момент у меня нет исчерпывающего ответа, однако могу сказать следующее...

  フォーマルな場で単に「分かりません」と言うのは素っ気なさすぎます。部分的な回答やフォローアップの約束で柔らかく対応しましょう。

• ✗Вы задаёте неправильный вопрос.
  ✓Позвольте скорректировать постановку вопроса...

  相手の質問が「間違っている」と言うのは攻撃的すぎます。言い換えを提案して外交的に誘導しましょう。

• ✗Этот вопрос не по теме.
  ✓Этот вопрос немного выходит за рамки сегодняшней темы, но позвольте ответить кратко...

  質問を単にテーマ外と切り捨てるのは失礼です。簡単に認めてから誘導しましょう。

• ✗Я уже отвечал на это раньше.
  ✓Позвольте уточнить мою позицию по этому вопросу ещё раз.

  すでに答えたと指摘するのは横柄に聞こえます。改めて丁寧に説明する姿勢を示しましょう。

• ✗Мне непонятно, что именно вы спрашиваете.
  ✓Если я правильно понимаю ваш вопрос... Или вы имеете в виду что-то другое?

  質問が不明瞭だと言うのは批判のように聞こえます。外交的に確認を求めましょう。

• ✗Это конфиденциальная информация, я не могу отвечать.
  ✓К сожалению, в рамках данной встречи я не могу раскрыть эти детали, однако могу сообщить следующее...

  一律の拒否は回避しているように見えます。制限を説明しながら、共有できる情報を提供しましょう。

クイッククイズ