Risolvere problemi all'estero

Vocabolario

• ambasciataembassy
• tradurreto translate
• malintesomisunderstanding
• assicurazioneinsurance
• cancellareto cancel
• sostituireto replace
• segnalareto report
• assistenzaassistance / support
• emergenzaemergency
• rimborsorefund / reimbursement
• ritardodelay
• bagaglio smarritolost luggage
• reclamocomplaint
• coincidenzaconnection

Espressioni

• hanno detto che il volo era...They said the flight was...
• mi ha chiesto se avevo...He/she asked me whether I had...
• ho bisogno di assistenzaI need assistance
• devo segnalare un problemaI need to report a problem
• ha detto che sarebbe rimborsatoHe/she said it would be refunded
• c'è stato un malintesoThere has been a misunderstanding
• Il mio volo è stato cancellatoTo report a flight cancellation
• Posso avere un risarcimento?To ask for compensation

Errori frequenti

• ✗Mi ha detto che il volo è cancellato
  ✓Mi ha detto che il volo era cancellato

  In reported speech in the past, present becomes imperfect

• ✗Ha chiesto se voglio il rimborso
  ✓Ha chiesto se volevo il rimborso

  After ha chiesto (past), present becomes imperfect

• ✗Hanno detto che partiranno domani
  ✓Hanno detto che sarebbero partiti domani

  Future in reported speech becomes conditional past

• ✗Mi ha chiesto dove vado
  ✓Mi ha chiesto dove andassi

  Reported speech with uncertainty uses the imperfect subjunctive

• ✗Ho perso il mio bagaglio nel aeroporto
  ✓Ho perso il mio bagaglio all'aeroporto

  Use all'aeroporto (with contracted article), not nel aeroporto

• ✗Mi hanno detto che il treno parte domani
  ✓Mi hanno detto che il treno sarebbe partito il giorno dopo

  In indirect speech in the past, use conditional past and il giorno dopo

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